POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS DE ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
NIT: 900.243.647-2
Calle 39A No 25-24, Bogota, Colombia
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ONE SOLUTION POSITION S.A.S., identificado con el NIT. 900.243.647-2, con domicilio principal en la dirección Calle 39A No 25-24, Bogota, Colombia, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adoptó la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
NORMATIVA APLICABLE
A continuación, se listan las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, con cuyo cumplimiento ONE SOLUTION POSITION S.A.S. está plenamente comprometido y que han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Política.
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
- Ley Estatutaria 1266 de 2008
- Ley 1273 de 2009
- Ley Estatutaria 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 886 de 2014
- Decreto 1074 de 2015
- Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio
CONTEXTO
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. responsable desde su actuar y guiado por sus valores corporativos, ha creado la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con las disposiciones adoptadas por la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, así como sus decretos reglamentarios.
ALCANCE
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. como responsable del tratamiento velará por la seguridad y calidad en el tratamiento de la información, y el cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la normativa vigente referente a la protección de datos personales, y en especial lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o complementen. El tratamiento que se realice por parte de ONE SOLUTION POSITION S.A.S. se basará en la autorización otorgada por el titular y tomará en cuenta las finalidades expresamente informadas.
DESTINATARIOS
La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados y en general nuestros grupos de interés sobre los cuales ONE SOLUTION POSITION S.A.S. realiza tratamiento de información personal.
DEFINICIONES
Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para efectos de la presente política:
Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: es la comunicación verbal o escrita que tiene como fin el informar al titular de los datos sobre la política de protección de datos de ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Causahabiente: es la persona que ha sucedido a otra, en razón a su fallecimiento (también se pueden entender como herederos o legatarios).
Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: dato que la ley o la Constitución determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.
Dato Privado: es aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.
Dato Semiprivado: es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
Dato Sensible: es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Para ONE SOLUTION POSITION S.A.S. serán titulares de la información los clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados, accionistas, visitantes, nuestros grupos de interés y cualquier otra persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por ONE SOLUTION POSITION S.A.S., ya sea directa o indirectamente.
Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el objeto de que un encargado realice tratamiento por cuenta del responsable.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:
Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: ONE SOLUTION POSITION S.A.S. es consciente de que el tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: ONE SOLUTION POSITION S.A.S. tratará los datos con una finalidad legítima, de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual será informada al titular.
Principio de libertad: ONE SOLUTION POSITION S.A.S. tratará los datos sólo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa o en ausencia de mandato legal o judicial.
Principio de veracidad o calidad: la información que sea objeto de tratamiento debe ser veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de transparencia: ONE SOLUTION POSITION S.A.S. conoce que los titulares de la información tienen derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento está sujeto a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
Principio de seguridad: ONE SOLUTION POSITION S.A.S. manejará la información sujeta a tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
AUTORIZACIONES
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento. El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas. En virtud de su naturaleza y objeto social, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular.
La autorización que le otorgan los titulares de la información a ONE SOLUTION POSITION S.A.S. permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas, entre otras (ver numeral VIII de finalidades). ONE SOLUTION POSITION S.A.S. conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información. Conozca, AQUI, la autorización para el tratamiento de información personal que firman nuestros clientes.
Así mismo, en ONE SOLUTION POSITION S.A.S. cuando se trate de información que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendrán las siguientes consideraciones especiales:
a. Datos sensibles
Para el tratamiento de datos sensibles, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. informará al titular de los datos lo siguiente:
- Para el tratamiento de este tipo de información el titular no está obligado a dar su autorización o consentimiento.
- Se informará de forma explícita y previa qué tipo de datos sensibles serán solicitados.
- Se comunicará el tratamiento y la finalidad que se le dará a los datos sensibles.
- La autorización de los datos sensibles será previa, expresa y clara.
b. Datos de niños, niñas y adolescentes.
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. se asegurará que el tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de los niños, niñas y adolescentes. En este sentido, se protegerá su carácter especial y velará por el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los artículos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.
Para efectos de cumplir lo anterior, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. actuará de conformidad con lo siguiente:
- Se solicitará autorización del representante legal del niño, niña o adolescente previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, a efectos de realizar el tratamiento de sus datos personales.
- Se informará el carácter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los niños, niñas o adolescentes.
- Se informará de forma explícita y previa cuáles son los datos objeto de tratamiento y la finalidad de este.
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. informa a todos sus grupos de interés que, de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: (1) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, (2) datos de naturaleza pública, (3) casos de urgencia médica o sanitaria, (4) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y (5) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
FINALIDADES
Las siguientes son las principales finalidades con las que ONE SOLUTION POSITION S.A.S. realiza el tratamiento de la información personal:
Clientes y/o usuarios
- Para cumplir con las obligaciones legales y contractuales de clientes, trabajadores, distribuidores, usuarios y beneficiarios de los programas, estrategias, modelos, productos y servicios ofrecidos por la compañía;
- Para: (a) obtener la latitud y longitud de un equipo de Telemetria y/o dispositivo movil, (b) apoyar y fortalecer la estructuración, construcción, implementación, seguimiento y control del Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV) (c) controlar, administrar, monitorear y seguir activos, equipos de Telemetria y dispositivos moviles (d) construir matrices de evaluación del riesgo, (e) implementar procesos de diagnóstico sobre la seguridad y accidentalidad vial, (f) clasificar el personal, (g) establecer y monitorear conductas peligrosas y agresivas en la vía, (h) cuantificar, establecer y segmentar niveles de riesgo por conductor, (i) implementar, seguir y monitorear programas de capacitación, (j) construir indicadores de productividad, indicadores de resultado e indicadores de actividad, (k) proveer, mantener, disponer, promocionar y emitir un calificación de los conductores en el tiempo, (l) realizar estudios sobre el riesgo vial, (m) Construir mapas de seguridad vial, (n) establecer un modelo estadístico y de perfil individual y grupal con base en el comportamiento de los conductores en la vía, (o) estudiar y presentación de resultados con finalidad histórica, estadística o científica o comercial, (p) Generar Investigación y Desarrollo;
- Para la atención de Consultas, Quejas y Reclamos;
- Para lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, eventos, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de nuestras compañías vinculadas, clientes y aliados estratégicos y para facilitarle el acceso general a la información de éstos;
- Para la evaluación de la calidad de nuestros canales, procesos, servicios y programas;
- Para consolidar un suministro oportuno y de calidad de los Proveedores y el cumplimiento de sus obligaciones;
- Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera, la capacidad de credito, historia crediticia y el reporte a centrales de información;
- Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
- Para contactarlo, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, para las finalidades antes mencionadas.
- Para conocer su comportamiento comercial y de consumo.
- Para garantizar los mecanismos de alertas tempranas que permitan comunicar, al cliente, si desea continuar o no con el servicio.
- Para realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente.
- Par validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado.
- Para establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.
- Para ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y los avances tecnológicos.
- Para recibir información por parte de ONE SOLUTION POSITION S.A.S respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al cliente mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, Facebook, Twitter, Instagram o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, entre otros.
- Para recibir mensajes relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
- Para realizar una adecuada prestación y administración de los servicios prestados, incluyendo la gestión de cobranza.
- Para suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.
- Para conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.
- Para efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos y de mercado, incluyendo contactar al cliente para estos fines.
- Para realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
Proveedores y aliados
- La información solicitada al proveedor o aliado podrá incluir información de la persona natural o jurídica según corresponda. Así mismo, es posible que se solicite información de los empleados del proveedor o aliado que se encuentren dedicados a cumplir alguna función o relación con ONE SOLUTION POSITION S.A.S. que por la labor desempeñada requieran acceso a las instalaciones, a los aplicativos y/o sistemas u otros de la organización.
- Realizar el proceso de vinculación del proveedor o aliado con la Organización, generando el desarrollo de los procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento, contables, financieros, comerciales, logísticos, entre otros.
- Administrar y verificar antecedentes comerciales, reputacionales y los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo, así como para detectar y/o prevenir el fraude, corrupción y otras actividades ilegales, por parte del proveedor o sus empleados en relación con la operación de ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
- Gestionar y fortalecer las relaciones contractuales con el proveedor o aliado, permitiendo un mayor control en las obligaciones asumidas por las partes.
- Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contratación dentro de ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
- Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del proveedor o aliado, y de acuerdo con los avances tecnológicos.
- Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado, interbancaria y financiera a partir de los resultados del proveedor o aliado.
Aspirantes y colaboradores
La información que ONE SOLUTION POSITION S.A.S. recolecta de aspirantes o candidatos a cargos dentro de la organización es tratada con la finalidad de realizar la evaluación de ingreso y el proceso de vinculación del aspirante.
El tratamiento de la información personal de nuestros colaboradores tiene como finalidad la gestión de las relaciones laborales existentes con éstos, así como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organización. Entre las cuales resaltamos las siguientes:
- Dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de su actividad como empleador, y a las actividades propias de su objeto social principal y conexo, las cuales pueden ser realizadas directamente o con el apoyo de terceros con los que se compartirá su información para los fines relacionados con el objeto del contrato.
- Compartir sus datos personales con las autoridades (judiciales o administrativas) nacionales o extranjeras cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, y/o tributarias.
- Acceso y autorización de los beneficios establecidos por el empleador, según los requisitos definidos en cada caso.
- Consulta de sus datos en las listas internas de control, en cumplimiento de las normas nacionales y políticas internas asociadas al Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT, así como el cumplimiento con estándares de ética e integridad establecidos por ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
- Para entregar su información a los fondos de empleados a los cuales ha autorizado para conocer la misma.
Tratándose de excolaboradores, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación colombiana, o en virtud de los servicios que en virtud de la relación puedan llegar a prestarse, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el excolaborador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.
Acceso a oficinas, vigilancia y seguridad de las instalaciones
- Contar con información de cada uno de los empleados, del personal Outsourcing que labora al servicio de ONE SOLUTION POSITION SAS y de los visitantes que ingresen a las oficinas o demás instalaciones de la organización.
- Controlar e identificar el acceso a las oficinas
- Mantener la seguridad y control de accesos a las oficinas y otras instalaciones.
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. les informa a todos los titulares que los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad de las oficinas, sedes administrativas y otras instalaciones, que sean suministrados en documentos del personal de seguridad, y los datos obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de ONE SOLUTION POSITION S.A.S., se utilizan con fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones.
DURACION DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por ONE SOLUTION POSITION S.A.S. durante el termino contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley.
DERECHO DEL TITULAR
Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por ONE SOLUTION POSITION S.A.S. podrán:
- Conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales y ser informados del tratamiento que ONE SOLUTION POSITION S.A.S realiza sobre los datos personales.
- Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulación vigente en materia de Protección de Datos Personales.
- Solicitar revocatoria de la autorización y/o supresión de un dato personal en el caso de determinarse que ONE SOLUTION POSITION S.A.S. presenta una conducta contraria a la regulación vigente. La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:
- Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
- Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
- Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
- Por estipulación a favor de otro o para otro.
- Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
DEBERES DE ONE SOLUTION POSITION S.A.S
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a:
- Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
- Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular o prueba de ésta.
- Informar al titular sobre las finalidades de la recolección, los usos de sus datos personales y sus derechos en razón a la autorización otorgada.
- Conservar la información en condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Garantizar que la información suministrada a terceros o encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información que tenga algún tercero o encargado, respecto de todas las novedades en relación con los datos suministrados y adoptar las medidas necesarias para que la información esté actualizada.
- Rectificar la información cuando tome conocimiento de que es incorrecta.
- Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
ATENCION DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
Los titulares de la información cuando requieran realizar alguna consulta, queja o reclamo podrán hacer uso de:
a. Consultas
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
De acuerdo con lo anterior, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. garantizará el derecho de consulta, dándole a conocer la información personal vinculada al titular.
Las consultas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el titular, usos y finalidades de la información personal, o cualquier otra consulta relacionada con la información personal entregada por parte del titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término previsto, se informará al interesado, señalando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
b. Reclamos
Corrección, actualización, supresión y revocatoria
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, que considere que la información contenida en alguna de las bases de datos de ONE SOLUTION POSITION S.A.S. deba ser objeto de corrección, actualización o supresión o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podrán presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del artículo 15 de la misma ley.
Requisitos para presentar un reclamo:
- Identificación del titular o de quien está presentando la reclamación, señalando su nombre y número de identificación.
- Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer.
- Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes.
- Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.
En todo caso, si el reclamo está incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, ONE SOLUTION POSITION S.A.S entenderá que ha desistido del reclamo.
Cuando ONE SOLUTION POSITION S.A.S. no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, y se informará de dicha situación al interesado.
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, podrán presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero sólo una vez hayan agotado el trámite de consulta o reclamo ante ONE SOLUTION POSITION S.A.S., como responsable y/o cualquier encargado, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
Supresión de la información
En caso de solicitar la supresión de toda o parte de su información personal deberá tener en cuenta que ONE SOLUTION POSITION S.A.S. analizará el requerimiento realizado. Sin embargo, no procederá la supresión de la información en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra ONE SOLUTION POSITION S.A.S.
Revocatoria de la autorización
En caso de solicitar la revocatoria de la autorización de sus datos personales, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. analizará el requerimiento realizado y comunicará al titular si esta revocatoria procede. No obstante, no procederá la revocatoria de la autorización en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra ONE SOLUTION POSITION S.A.S. Las consultas y reclamaciones presentadas se tramitarán de acuerdo con los procesos y procedimientos internos.
CANALES DE ATENCION DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal.
- Correo certificado: los titulares de la información pueden enviar su solicitud, dentro de los términos establecidos por la ley, a la siguiente dirección: Calle 39A No 25-24, Bogota, Colombia. OSP SAS. Piso 1
- Vía Telefónica: para realizar una reclamación acerca del manejo de datos personales, los titulares de la información pueden comunicarse, dentro de los términos establecidos por la ley, con la siguiente línea Telefónica: 3182883052
- Correo electrónico: para realizar una reclamación acerca del manejo de datos personales los titulares de la información pueden enviar un correo electrónico, dentro de los términos establecidos por la ley, a la siguiente cuenta de correo electrónico: servicioalcliente@os-position.com
TRANSFERENCIA Y TRASMISION DE DATOS PERSONALES
Eventualmente ONE SOLUTION POSITION S.A.S., como responsable de la información personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos.
COOKIES
ONE SOLUTION POSITION S.A.S. en aras de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros clientes y usuarios, monitorear información estadística, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por nuestro sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales.
POLITICAS Y LINEAMIENTOS COMPLEMENTARIOS Y MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLITICA
En virtud, de la presente política, ONE SOLUTION POSITION S.A.S. podrá desarrollar políticas sobre aspectos específicos (por ejemplo, política de cookies), así como lineamientos, directrices y circulares orientados a su implementación, siempre que sean consistentes con el marco normativo y esta política. Esta política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los titulares de la información personal en la página web https://www.adminsat.com/politicadeprivacidad, o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.
VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales empieza a regir a partir de la fecha de su aprobación.
Vigencia
11 de Mayo de 2020